Appréhender les situations d’agressivité et de violence – adopter une posture professionnelle adaptée

Stratégies relationnelles en situation difficile, apaisement des tensions clients / adhérents. Connaître l’organisation mise en place dans l’entreprise pour le salarié victime d’une situation délicate.

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OrganismeMSA Formations (Charentes)
ContactSandra Pimenta 05 46 97 51 42 pimenta.sandra@charentes.msa.fr
Départements16 — Charente
 17 — Charente-Maritime
Durée2 jour(s)