Savoir valoriser son métier d’intervenant à domicile et gérer les conflits

Développer sa capacité à se présenter et présenter son entreprise, communiquer avec les clients. Se positionner face aux professionnels de santé. Développer sa capacité à communiquer, dialoguer par une écoute active. Adopter des comportements efficaces pour traiter des situations problématiques, agressivité, violence, méfiance, maltraitance… Gérer ses émotions pour préserver lucidité et confiance.